1. Prekių pristatymas
1.1. Prekės pristatomos Lietuvos, Latvijos ir Estijos teritorijose naudojantis paštomatų ir kurjerių paslaugomis (pvz., Omniva, LP Express ar kitais pristatymo partneriais).
1.2. Pristatymo būdą ir kainą Pirkėjas pasirenka pateikdamas Užsakymą. Pristatymo kaina nurodoma prieš patvirtinant Užsakymą.
1.3. Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami per 2-5 darbo dienas, jei nesusitarta kitaip.
1.4. Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir pristatymo paslaugų teikėjo darbo.
1.5. Gavęs siuntą Pirkėjas privalo patikrinti pakuotės būklę. Jei pakuotė pažeista, Pirkėjas turėtų apie tai informuoti pristatymo paslaugos teikėją ir Pardavėją.
1.6. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, jei jie atsirado dėl pristatymo paslaugų teikėjo veiksmų ar force majeure aplinkybių.
2. Prekių grąžinimas
2.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti internetinėje parduotuvėje įsigytas Prekes vadovaudamasis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
2.2. Norėdamas grąžinti arba pakeisti Prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@ervita.lt arba telefonu ir pateikti laisvos formos prašymą.
2.3. Prekės gali būti grąžinamos, jei jos yra nenaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje.
2.4. Dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų atidarytos arba pažeistos pakuotės higienos prekės (pvz., sauskelnės, servetėlės ar kiti panašūs gaminiai) gali būti negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybinis brokas.
2.5. Jei Prekė grąžinama dėl Pardavėjo klaidos ar Prekės trūkumų, Pardavėjas grąžina visą sumokėtą sumą ir padengia Prekės grąžinimo išlaidas.
2.6. Jei Prekė grąžinama dėl Pirkėjo priežasčių (pvz., netinkamas pasirinkimas), Pirkėjas padengia Prekės grąžinimo išlaidas.
2.7. Pinigai už grąžintą Prekę Pirkėjui grąžinami per 7 darbo dienas nuo Prekės gavimo Pardavėjo sandėlyje.
2.8. Netinkamos kokybės Prekės gali būti pakeičiamos arba grąžinamos per kuo trumpesnį laiką, dažniausiai per 1–2 darbo dienas nuo problemos patvirtinimo.
2.9. Pardavėjas visais atvejais siekia operatyviai išspręsti su Prekėmis susijusias problemas ir bendradarbiauti su Pirkėju.
